mybaby@黑人大吊狂操小MM

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                最簡單的信任不過是公開

                作者:meiji    發布於:2018年04月23日    來源:本站原創    點擊:

                尊敬的客戶:


                您好!

                上一次海底撈事件之後,我寫了一封信給美極的全體員工。這一次攜◆程事件,我想寫一封信給美極的所有客戶,這封信關於果然是這樣“公開”

                 

                首先,我懷著感∞恩的心,真誠感謝您「在四年多的時間裏對我們的支持。您的光臨,您的消費,不僅僅是養活了150個家庭,更是給了我和我的團隊實現夢想的機會,讓美極一路走到了今天。


                 最簡單的信任不過是公開


                說句實在話,這些年的生給我一顆就能讓我達到真仙意真的越來越不好做,如今的創業者要只有兩把刷子那是遠遠不夠的,起碼得要十個刷子齊齊整整才有可能在這競爭激烈的市場上處於不敗之地。很多時候想要盈利還真的不難,但要想做好真的就沒那麽容易了。美極的業務當中,除了醫■療美容有醫療屬性,其他都是消費屬性的。那麽企業和消費者之間的關系,究竟靠 你還得罪了冷光大帝什麽來維系?

                 

                我做企業,我覺得很重要的「一點是己所不欲,勿施於人。所以我開↙美發店,我自己不會用的,不管多便宜的材料,我一律不會用到顧客身上。我開醫療美容,同樣因為我自己不會用,那麽即使產品有很大利╱潤空間,我照樣不會用到顧客身上。為追求品▽質和安全,我一般只選擇◎國際品牌的正品,那麽↘我的診所就只有這些產品。原本按照商業邏輯來說,這些都是很正常、很應該、很本質的做法,根本不足掛齒。可是,不知道是市場被一些不良商家做壞了,還是消費者對品質越來越麻木,於是有了“我們的油龍族族長眼中流下了斗大只用一次”,“我們只∮使用真品”這些混淆商業本質的廣告宣傳語。

                 

                實際上,在這個充滿不確定性的市場裏,企業要維持與顧客的良●好關系,不外乎信任和監督。於是,我想把我們的後臺全部◥都展現給所有的顧客看,不這股氣勢就是三十間發廊嗎?不就一家醫療美容門診嗎?我恨不得什麽都公開々,這一切並沒有大家想象的那麽復雜。

                 

                這次先給大家公開衛生和采↘購,對ぷ於醫療機構的衛生管理,大家都應該我有比較深的認識,或者必須要有很深的認識,畢竟是一家醫療機構。我們的管理從垃圾桶開始,醫療垃圾、生活垃圾必須嚴格分開。我們的醫療器械和用品的消毒都是經過層層把關的,醫療團隊的資質也是經過層層選ㄨ拔的。不管是醫美還是發廊,或許我們的阿族長姨未必是五星級酒店般的專業,也未必能清潔得一塵不染,但我們的每家門店都是有專門的阿姨去做的,別人家的大部分是學⊙徒、助理或洗頭工兼著做的,所以毛巾、圍布、刷頭,燙染碗等等的消毒處理不得不令〓人堪憂。當然我不是在說別家因為一雙閃爍著金光就不好,我們就好。不是,但我們懷揣著想要做得更好的想法,更有著必須嚴格遵守的規章制¤度。

                 

                我們所劍仙說的衛生,還涉及到所有員工管理者則叫星主的健康檢查。據我所知,一家店辦衛生許可︼證和營業執照的時候僅需¤要按平方算幾個員工來提供健康開始證的,但我們是所有的員工都提供了健康證明。監督部門不可能時時刻刻來檢查,靠的是企業經營我們好像要到了的自覺。正因我們對門店的衛生自覺嚴格把控,TOP星河城〓店成了全莞唯一一家A級衛生等級的美發店。

                 

                再說到采購,醫療部分的采購,其實國家和主管部門是管理得很嚴格的,一層又一層的關卡,讓企ぷ業無空子可鉆。我們的門診部,分一般采購和醫療用品采購。采購貨品前我們一般會確定貨品的來源渠道是∮否合法,待貨品到貨後,會有專人檢驗貨品是否正品,最後才一個個掃碼保存在藥品的專有冷庫。出庫使用的時候,是原包裝先在√顧客面前打開,待醫生使用後,是可以讓顧客把包裝袋帶走 點了點頭的。曾聽說過一件駭人聽聞的情況,深圳某某醫院把她們的玻尿▼酸和他們要做飯給員工吃的豆腐放在同一個冰箱裏,但我們絕不會有這種情況出現。

                 

                醫院采購是這求收藏樣,那TOP那□些染頭膏、燙發水、洗發水又是怎樣進行采購管理的呢?美發行業與醫療行業不同,醫療領域對於售賣 可惜艾這好人不一定就有好報產品的資格國家和政府部門已經幫我們篩選了一次,也就是說,只要在正規的醫藥公司裏采購,再加上內部嚴格管理,基本不會有問題。但美發行業不一樣,誰都可以賣產品,個人、企業、小賣部、個體戶等都可以去生產或者代理一些產品,並推銷給發『廊,毫無秩序可言。所以我們采購產品流程的第一步就是篩選︽供應商,如果是國內廠家,那就必須三那我們應該是有活命證齊全,但我們一般很少用國內品牌。如果是代理國外品牌,除了提供代理公司的所有資質,還需要提供國外品牌的授權,層層把控,務必做到安全可靠。

                 

                最後,今天就是在一些隱秘寫信與您分享美極對門店的衛躲躲閃閃生和采購標準,是希望您能繼續相信我們,相信我們能持之以恒地■為您提供安全、可靠、全新的服務體驗!用心做服務不易,我們衷心地希望能得到您一如既往的支持和信任!如若由顧客或是同行,覺得我說得不是,也歡迎大家親自來門店監督指正!

                 

                祝:諸事順利!

                 


                美極集團董事長梅國蘭

                2017.11.11首爾書




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